私の自宅の最寄り駅から会社まで、これまでは磁気定期券2枚だったのですが、
5月26日からようやく、PASMO定期券で1枚にまとめることができるようになりました！
これまでも、パスネットだったら1枚で行けるのに、定期は2枚ということで、
システムの都合に合わせられていたわけですが、ようやくそれが解消です。
私たちも、仕事ではシステムを提供する側ですが、
買い手・使う側の気持ちって、売り手・作る側に立った瞬間になぜか分からなくなることが多いですね。
最近、社内でもよくこの「お客様にとっての価値って何？」を議論しているせいか、
世の中に溢れているモノ、サービスに触れたときに、
「これっていったい何を考えてこんなふうになっているのかな？」と
感じることが、よくあります。
身近なところでは、
どう考えても2人以上店員がいるはずなのに、
一方のレジを閉めたまま応対しているコンビニ、よくありませんか？
自分が待たされる側になったときの気持ちを、待たせる側になると、なぜか忘れてしまうんですよね。
（や）
