いつも髪を切るときは、いつもの美容院と決めている。
それは、技術というよりも担当してくれる方が話が面白かったり、
離島が好きという共通の趣味があるのも大きく影響したりするからだ。
今回もいつもの美容院に行ってきた。
いろいろ近況を話したりしているうちに、美容院のビジネスが競争激しいという
現状をお聞きした。
実に、美容院は全国でコンビニ以上の数
それだけあれば、競争が激しくなるはず・・・。
しかも、2007年問題による人口減をカバーするために、各社とも
昨年までは出店攻勢をかけ、生き残りの戦いが続いている・・・
以前であれば、夫婦で経営していた町の美容院もチェーン店傘下に
入ったり、外資の参入もあったりするとのこと・・・
これからは、各種物価が上昇するなかで、相対的に美容院へ使える
金額も以前より下がってくることが予想され、更に厳しい競争が
待っている。
そんな激しい競争の中、自社の優位を確保するには、結局は技術者の質。
よい技術とお客様とコミュニケーションが取れることが重要。
そんな技術者を自店に採用し、引き止めるためには、従業員満足を高める視点が
経営には必要。
数値だけで割り切るのではなく、お客様の開拓や維持、生涯価値などを高める・・・そんな人材の重要性について話をしていただきました。
自社に振り返って、やはり企業においてもビジネスを担う人材が一番の
経営資源である。
人材を如何にモチベーションをもって経営に貢献するような仕組みを
構築して行くか・・・
各社各様の人材マネジメントをこれからもご支援して行きたく存じます！
